第146章:两个战场
采荷急忙劝阻。“可是公子,如果答应这次的要求,开了先例,那下回预定再退货的人只怕会更多。
所以,我也赞同春梅姐姐的看法,况且这可不是一笔小数目啊。”
林娅熙无所谓地摇着风流潇洒折扇,胸有成竹的样子令春梅和采荷不解。
“顾客就是上帝的道理,你们听说过没有?”
“上帝?”
“没听过......”
“嗯,就是顾客至上的意思。客人永远都是对的,特别对于云想·花想这种高端消费品来说。
我们所针对的客层本就是对价格不敏感,而更追求品质和创新概念的贵妇群体。
这些要求退货的客人,人数上虽然占了四成之多,但购买总金额却应该不足一成。我猜的可对?”
采荷惊讶。“公子说的没错!听账房先生讲,是这样的。”
少女了然地点点头。
“退货的客人极有可能只是出于一时新奇,或是攀比的心态才买了产品。
即便没有梅记这次的冲击,也不一定会心甘情愿收货。就算收了,那也是一锤子买卖。
与其在她们身上白白费力气争取,以至丢了口碑,叫人说我奸商,莫不如答应了客户的要求。”
采荷飞快思考着林娅熙的一番话。
“那公子的意思是......大浪淘沙,剩下的才是我们真正能赚到钱的客人?”
林娅熙当即用折扇敲她的头,纠正道“是真正需要云想·花想产品和服务的对象。”
“如果一味将客人看成是能薅毛的羊,这生意做不长久!梅记以为,用更低廉的价格就可以吸引到顾客,从而抢占市场。
在云想·花想出现以前,这一想法或许可行。同样是胭脂水粉,每家差别又不大,因此价格方面顶多差个一两半钱的。
但,云想·花想的出现已经将市场细分化了。既然是两个战场,我们和梅记自然不能算作对手。”
采荷满眼崇拜,望着小正太打扮的林娅熙。
“公子这些都是从哪学来的啊?越想越觉得有道理!”
“先别高兴得太早。道理是这样,可我们也不能坐以待毙,还是得有所行动的。难不成要等着顾客主动来敲门吗?
我们如今该做的是提升消费者意识。让她们看到,感受到,最终认同云想·花想与其它产品的差异。”
春梅猛点头。“好!有林公子在,我又恢复信心,充满斗志了!”
林娅熙挑眉,戏谑地敲了敲二人的肩膀。
“现在知道本公子风流潇洒,所言非虚了吧?”
然,接话的不是采荷或者春梅,而是刚走进来的宋奕枫。
“林公子的美名京城谁人不知?”
林娅熙笑容加大,灿烂又夺目。
“五皇子?你怎么在这?你不是去平城修路了吗?”
行过礼,春梅识趣地领着采荷走了,只留下两位多日不见的好友。
“平城那边事情都办得差不多了,其余的自有工部会处理。我前两日就想过来找你的,结果被父皇要求陪同使臣。这不今日才得了空。
来时还担心梅记的事你要如何应对。谁知娅熙妹妹聪明过人,根本不需要我操心!”
“我们才说的话你都听到啦?”
林娅熙不好意思。在宋奕枫面前谈生意经,简直是班门弄斧。
“嗯,听见了最后几句。说到两个战场时,连我都没有想过,实在是妙极!对了,关于梅记的幕后老板,我已经命人打听清楚了。”
“这么快!先别说,让我猜猜看。是不是花蓉娇花家?”
宋奕枫竖起大拇指,惊叹。
“还真是任何事情都瞒不过你!娅熙妹妹,你是怎么知道的?”
林娅熙呵呵。“昨天我去梅记,碰巧遇见她,从她字里行间猜到的。还说叫我多买多用。不是她家开的,她能有那么好心照顾别人生意?”
“难怪了。你去梅记买东西,穿的岂不是女装?那花蓉娇没有为难你吧?!”
林娅熙气定神闲。“老铁对我这么没有信心?你该担心的是她才对吧。”
宋奕枫瞪眼。“我担心花蓉娇做什么!我若是担心她,当初就不会让她在云舒坊众人面前,出那么大的丑了。竟敢打娅熙妹妹的主意,我现在想起来还一肚子气呢!”
少女赶紧奉上一杯热茶,让他消消气。
“听见五皇子这话,花美人可要伤心死咯,还不得将我大卸八块才甘心。其实,我猜是花家还有一个原因。”
宋奕枫询问地望着她。
“花蓉娇脸上被马蜂蛰过的蛰痕,最近一直是在云想·花想调养的,已经好转了不少。”
少年一口茶差点没喷出来。
“我才离开几日而已,怎么娅熙妹妹突然就心软了?你管她的脸作甚?当初,她可是险些要了你的命!马蜂那点教训实在是太轻饶了她。”
林娅熙忙赔着笑脸安抚。
“没办法,谁叫我穷呢,见钱眼开。不过我也不亏,狠宰了她一千五百两银子呢!
我猜,花蓉娇应该也是趁此机会,以为摸清楚了云想·花想的门道。回去后让她父亲买下梅记,和我们打擂台。花大小姐的钱可不是那么好赚的。
但五皇子想想看,让她负伤受罪在先,再让她自己掏腰包治脸。倘若能再加上花家元气大伤,是不是还挺得意的?”
“花家家大业大,要想他们元气大伤,恐怕不会十分轻易。不过,娅熙妹妹若真是看重银子,有一笔最划算的生意摆在眼前,为何不做?”
“什么生意啊?说来听听!”
听到银子,林娅熙双眼放光。
宋奕枫朝她眨眨眼,压低嗓子神秘道“我啊。娅熙妹妹也知道,天元皇子里,数我最有钱又最有时间,可以四处游山玩水,逍遥快活。”
“所以呢?你有钱,又不是我的。”
宋奕枫接着循循善诱。“你嫁给我,一切不就都是你的了?”
林娅熙站起身,一弹他脑门。
“五皇子还真是不折不扣的商人,连讨老婆都看作是生意。那我有一个更好的提议!不如你和花家联姻,岂不是钱上加钱,牛气冲天了?”
宋奕枫捂着额头。还不是因为她爱财,他才如此说?这回讲不通,看来下次他得换个说法。
“我不要,本皇子可不是何人都瞧得上的!哎呀不说这个了,梅记的事接下来你打算如何?”
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所以,我也赞同春梅姐姐的看法,况且这可不是一笔小数目啊。”
林娅熙无所谓地摇着风流潇洒折扇,胸有成竹的样子令春梅和采荷不解。
“顾客就是上帝的道理,你们听说过没有?”
“上帝?”
“没听过......”
“嗯,就是顾客至上的意思。客人永远都是对的,特别对于云想·花想这种高端消费品来说。
我们所针对的客层本就是对价格不敏感,而更追求品质和创新概念的贵妇群体。
这些要求退货的客人,人数上虽然占了四成之多,但购买总金额却应该不足一成。我猜的可对?”
采荷惊讶。“公子说的没错!听账房先生讲,是这样的。”
少女了然地点点头。
“退货的客人极有可能只是出于一时新奇,或是攀比的心态才买了产品。
即便没有梅记这次的冲击,也不一定会心甘情愿收货。就算收了,那也是一锤子买卖。
与其在她们身上白白费力气争取,以至丢了口碑,叫人说我奸商,莫不如答应了客户的要求。”
采荷飞快思考着林娅熙的一番话。
“那公子的意思是......大浪淘沙,剩下的才是我们真正能赚到钱的客人?”
林娅熙当即用折扇敲她的头,纠正道“是真正需要云想·花想产品和服务的对象。”
“如果一味将客人看成是能薅毛的羊,这生意做不长久!梅记以为,用更低廉的价格就可以吸引到顾客,从而抢占市场。
在云想·花想出现以前,这一想法或许可行。同样是胭脂水粉,每家差别又不大,因此价格方面顶多差个一两半钱的。
但,云想·花想的出现已经将市场细分化了。既然是两个战场,我们和梅记自然不能算作对手。”
采荷满眼崇拜,望着小正太打扮的林娅熙。
“公子这些都是从哪学来的啊?越想越觉得有道理!”
“先别高兴得太早。道理是这样,可我们也不能坐以待毙,还是得有所行动的。难不成要等着顾客主动来敲门吗?
我们如今该做的是提升消费者意识。让她们看到,感受到,最终认同云想·花想与其它产品的差异。”
春梅猛点头。“好!有林公子在,我又恢复信心,充满斗志了!”
林娅熙挑眉,戏谑地敲了敲二人的肩膀。
“现在知道本公子风流潇洒,所言非虚了吧?”
然,接话的不是采荷或者春梅,而是刚走进来的宋奕枫。
“林公子的美名京城谁人不知?”
林娅熙笑容加大,灿烂又夺目。
“五皇子?你怎么在这?你不是去平城修路了吗?”
行过礼,春梅识趣地领着采荷走了,只留下两位多日不见的好友。
“平城那边事情都办得差不多了,其余的自有工部会处理。我前两日就想过来找你的,结果被父皇要求陪同使臣。这不今日才得了空。
来时还担心梅记的事你要如何应对。谁知娅熙妹妹聪明过人,根本不需要我操心!”
“我们才说的话你都听到啦?”
林娅熙不好意思。在宋奕枫面前谈生意经,简直是班门弄斧。
“嗯,听见了最后几句。说到两个战场时,连我都没有想过,实在是妙极!对了,关于梅记的幕后老板,我已经命人打听清楚了。”
“这么快!先别说,让我猜猜看。是不是花蓉娇花家?”
宋奕枫竖起大拇指,惊叹。
“还真是任何事情都瞒不过你!娅熙妹妹,你是怎么知道的?”
林娅熙呵呵。“昨天我去梅记,碰巧遇见她,从她字里行间猜到的。还说叫我多买多用。不是她家开的,她能有那么好心照顾别人生意?”
“难怪了。你去梅记买东西,穿的岂不是女装?那花蓉娇没有为难你吧?!”
林娅熙气定神闲。“老铁对我这么没有信心?你该担心的是她才对吧。”
宋奕枫瞪眼。“我担心花蓉娇做什么!我若是担心她,当初就不会让她在云舒坊众人面前,出那么大的丑了。竟敢打娅熙妹妹的主意,我现在想起来还一肚子气呢!”
少女赶紧奉上一杯热茶,让他消消气。
“听见五皇子这话,花美人可要伤心死咯,还不得将我大卸八块才甘心。其实,我猜是花家还有一个原因。”
宋奕枫询问地望着她。
“花蓉娇脸上被马蜂蛰过的蛰痕,最近一直是在云想·花想调养的,已经好转了不少。”
少年一口茶差点没喷出来。
“我才离开几日而已,怎么娅熙妹妹突然就心软了?你管她的脸作甚?当初,她可是险些要了你的命!马蜂那点教训实在是太轻饶了她。”
林娅熙忙赔着笑脸安抚。
“没办法,谁叫我穷呢,见钱眼开。不过我也不亏,狠宰了她一千五百两银子呢!
我猜,花蓉娇应该也是趁此机会,以为摸清楚了云想·花想的门道。回去后让她父亲买下梅记,和我们打擂台。花大小姐的钱可不是那么好赚的。
但五皇子想想看,让她负伤受罪在先,再让她自己掏腰包治脸。倘若能再加上花家元气大伤,是不是还挺得意的?”
“花家家大业大,要想他们元气大伤,恐怕不会十分轻易。不过,娅熙妹妹若真是看重银子,有一笔最划算的生意摆在眼前,为何不做?”
“什么生意啊?说来听听!”
听到银子,林娅熙双眼放光。
宋奕枫朝她眨眨眼,压低嗓子神秘道“我啊。娅熙妹妹也知道,天元皇子里,数我最有钱又最有时间,可以四处游山玩水,逍遥快活。”
“所以呢?你有钱,又不是我的。”
宋奕枫接着循循善诱。“你嫁给我,一切不就都是你的了?”
林娅熙站起身,一弹他脑门。
“五皇子还真是不折不扣的商人,连讨老婆都看作是生意。那我有一个更好的提议!不如你和花家联姻,岂不是钱上加钱,牛气冲天了?”
宋奕枫捂着额头。还不是因为她爱财,他才如此说?这回讲不通,看来下次他得换个说法。
“我不要,本皇子可不是何人都瞧得上的!哎呀不说这个了,梅记的事接下来你打算如何?”
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